Wijziging Dienstenwet: informatieplicht online platforms

Per 1 oktober 2026 moeten dienstverleners die hun diensten aanbieden via online platforms uitgebreidere informatie verstrekken aan consumenten over prijzen, voorwaarden en klachtenprocedures.

Bron

Rijksoverheid

Inwerkingtreding

1 oktober 2026

Geldt voor

Dienstverleners op online platforms

De wijziging van de Dienstenwet implementeert nieuwe Europese regels voor transparantie bij online dienstverlening. Als u uw diensten aanbiedt via platforms als Airbnb, Booking.com, Treatwell of vergelijkbare sites, moet u aanvullende informatie tonen.

U bent verplicht om duidelijk te vermelden: de totaalprijs inclusief alle bijkomende kosten, uw annuleringsvoorwaarden, uw KVK-nummer en vestigingsadres, en hoe consumenten een klacht kunnen indienen. Deze informatie moet zichtbaar zijn voordat de consument een boeking of bestelling plaatst.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) handhaaft de nieuwe regels. Bij overtredingen kan een boete worden opgelegd. Platforms zijn verplicht om u de mogelijkheid te bieden deze informatie te tonen.